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ETCカードのエラーコードの意味や原因、その対処法について

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ETCカードのエラーコードの意味や原因、その対処法について

ETCは高速道路での料金所通過がとてもスムーズにできるのでとても便利ですが、突然何らかの原因でエラーが出ることがあります。音声で単にカードが挿入されていないといった案内であれば分かりますが、ETCからエラーコードの番号が出ることもあります。

エラーコードにはそれぞれ意味がありそれぞれ対処法がことなります。ここではETCのエラーコードとそれぞれの対処法について解説します。

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ETCのエラーコード01

  • ETCカードが挿入されていない
  • ETCカードの挿入不良

ETCのエラーコード01は、ETCカードが挿入されていなかったり中途半端に挿入された状態でしっかり差し込みができていないなど挿入不良によってエラーが発生します。対処方としては料金所の係員の指示に従う形になります。

音声案内としては、「ETCカードが挿入されていません」、エラーゼロイチといった感じの案内があります。

エラー発生場所 料金所
(路側アンテナとの通信で)
対処法 料金所係員の指示に従う

ETC 路側アンテナ

エラーが発生する場所としては、料金所の路側アンテナとの通信によって挿入不良だった場合に起こります。

ETCのエラーコード02

  • ETCカードのデータが読み出せない
  • ETCカードのデータが書き込めない

エラーコード02は、ETCカードのICチップに読み書きできなかった場合に起こるエラーです。単純にETCカードが差し込まれていなかったり、ICチップのコンタクト面が汚れていた場合などに発生します。

エラーが発生するのは、乗車時など料金所以外でETCカードを挿入したらすぐに起こる場合と、料金所のアンテナと通信時に起こる場合の2パターンがあります。

対処法としては、ETCカード挿入時に発生したのであれば、乾いた布などでETCカードのICチップ部分のコンタクト面(表面部分)を軽く拭いて汚れを取る形になります。また、料金所で発生した場合には、まずとりあえず料金所の係員の指示に従うようにします。

エラー発生場所 ・ETCカード挿入時
・料金所
(路側アンテナとの通信で)
対処法 ETCカード挿入時にエラーが出る場合はコンタクト面をきれいに拭く
料金所で発生した場合には係員の指示に従う

ICチップ コンタクト面

ETCカードのICチップ部分の汚れが取れない場合やチップ部分に傷が入っていたり破損している場合などはETCカードの再発行などが必要になります。

ETCのエラーコード03

  • ETCカードの向きが正しくない
  • ETCカードが汚れている
  • ETCカードとは異なるカードが挿入された

エラーコード02は、ETCカードを挿入した時に起こるエラーです。ETCカードの向きが前後ろ反対であったり、表裏反対出会った場合や、ETCカードが汚れている場合、ETCカードとは違うカードが挿入された場合などに起こります。

対処法としては、ETCカードには挿入向きが決まっていますので、カードの矢印に合わせて挿入する必要があります。また、表裏逆でも読み書きできませんので注意が必要です。他にも、ICチップのコンタクト面が汚れている場合にもこのエラーが出る事があります。先程のエラー02と同様に軽く乾いた布で拭き取ってみると良いです。

さらに、ETCカードと違うカードを挿入した場合もエラーコード03が発生します。クレジットカード会社も券面デザインは基本ETCカードとは異なるものにしていますが、ついうっかり間違えて違うカードを挿入してしまっている事もありますので正しいETCカードを挿入することでこの場合は解決します。

エラー発生場所 ETCカード挿入時
対処法 前後表裏の確認
ICチップのコンタクト面をきれいに拭く
挿入したカードがETCカードかの確認

ETCカード 挿入方向

※ ETCカードの挿入方向は券面に矢印が表示されています。発行会社によって矢印の場所や形状は異なる場合もありますが、表面に分かるように表示されています。

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ETCのエラーコード04

  • ETC車載器の故障

ETCのエラーコード04は、ETC車載器自体が故障した場合に発生するエラーコードです。ETCカードは関係なく、ETC車載器の電源が入った時点で発生するエラーです。

この場合の対処法としては、一旦エンジンを切って再度エンジンをかけてみます。それでもエラーコード04が出る場合には購入した販売店又はメーカーに相談するしかありません。

エラー発生場所 電源が入った時点
対処法 エンジンを切って再度エンジンをかけてみる
それでも直らない場合は販売店又はメーカーへ相談

ETCのエラーコード05

  • ETCカードの認証エラー
  • ETCカードとは異なるカードが挿入された

ETCのエラーコード05は、エラーコード03と似ています。ETCカードを認証できなかった時にこのエラーが出ます。ETCカードであるか車載器が認識できない状態になっています。

カードが読めませんという場合は、ETCカードの認証エラーで、カードが異常ですという場合にはETCカードとは異なるカードが挿入されている場合です。

対処法としては、ETCカードを一旦抜いて再度挿入してみます。他に、ETCカード以外のカードを挿入していないか確認します。

エラー発生場所 ETCカード挿入時
対処法 ETCカードを再度挿入してみる
正しいETCカードを挿入する

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ETCのエラーコード06

  • 車載器情報の異常

ETCのエラーコード06は、車載器側の情報異常によって料金所の路側アンテナとの通信で発生します。何らかの原因で、ETC車載器と料金所との間のデータ処理にエラーが発生して起こります。対処法としては、料金所係員の指示に従う形になります。

エラー発生場所 料金所
(路側アンテナとの通信で)
対処法 料金所係員の指示に従う

ETCのエラーコード07

  • 通信異常

ETCのエラーコード07は、車載器と料金所の路側アンテナとの通信に異常があった場合に発生します。06のエラーと似ていますが、通信エラーによってデータ処理できなかったりすると発生します。対処法としては、料金所係員の指示に従う形になります。

また、ETCアンテナが正しく接続されていなかったりETCアンテナ外れを検知した場合にもエラーコード07が出ます。料金所であれば係員の指示に従い、アンテナ接続が正しくない場合には販売店に連絡をします。

エラー発生場所 料金所
(路側アンテナとの通信で)
対処法 料金所係員の指示に従う

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ETCのエラーが発生した際の注意点や疑問など

ETCカードは走行前に挿入しておかないとギリギリでエラーがでると困る事になる

ETCカードのを車載器に差し込むタイミングは、走行前に確実に差し込むように案内がされています。

万が一高速道路に入る直前に挿入しエラーが発生してしまうとハンドル操作に集中できなかったりするので危ないです。走行前に挿入しておけばエラーコード03や05といったエラーが発生した時に、前後表裏の確認やICチップのコンタクト面の清掃等でエラーを解決できる可能性があります。

走行中にこれらの事をするのはとても危ないのでETCカードは走行前に車載器に差し込んでおくのがポイントです。

ETCカードのICチップの清掃

エラーコード02や03などが出た場合などに、ETCカードのICチップのコンタクト面を清掃する場合には、乾いた布で軽く拭くのが1番良い方法です。それでも汚れが取れずエラーが出る場合には発行元のクレジットカード会社へ相談し必要に応じて再発行などの手続きをした方が良いです。

ICチップ部分を薬品を使って清掃すると変形したり汚損するなどかえって状況が悪化する可能性があります。また、消しゴムでこするといった方法は、コンタクト面に熱が加わり壊れる可能性があります。この他にもセロテープを貼るといった方法もたまに紹介されていますが、ETC車載器側に引っかかって故障する可能性もあるのでやはりカード会社へ相談した方が結果的に無難です。

ETCカードの再発行は2~3週間程度かかる場合があります。

ETCレーンでエラーが発生してもバックは厳禁

ETCレーンを通過しようとした際にエラーが発生しても、焦ってバックしてはいけません。4輪車の場合はゆっくり停車し、2輪車はETCレーンから退避すればOKです。

ETCレーンによっても異なりますが、横の電光掲示板に「通信できなかった」「カード情報が読み取れなかった」といった表示と共に、停車や退避の表示が出ます。また、音声案内やマイクで係員が対応してくれたりしますので、その指示に従えばOKです。

2輪車の場合は後続車の追突事故防止から開閉バー及び後続車に注意を払って安全を確認の上退避するようにします。退避後は利用していた高速道路会社へ連絡をすればOKです。

基本的にETCの通信は結構な速度を出していても可能ですが、ETCレーンではエラーなどで開閉バーに接触するなど不測の事態が起こる場合もあるので時速20キロ以下で進入し、車間を取ることで万が一のエラーの際にも安全に停車できます。

ETCカードの有効期限切れは開閉バーが開かない

ETCカードにはクレジットカード同様に有効期限が設定されています。有効期限が切れたETCカードは利用ができません。ETCゲートを通過しようとしても開閉バーは開かず、ETCゲートを通過できないと音声が流れます。また、横にある電光掲示板にもカードが使えないと表示されます。

この場合も係員がマイク等で指示を出してくれますのでそれに従うようにします。バックはしないように注意が必要です。

クレジットカードの利用可能額が足りなくてもETCゲートは一応通過できる

ETCカードの利用枠や利用限度額はクレジットカードと一緒です。クレジットカードにETCカードが紐付いている感じです。

もし、その月に買い物を一杯したり出費がかさんだりして利用枠を超えた場合や利用可能額が残っていなくても一応、ETCゲートは問題無く通過する事ができます。利用可能額不足によるエラーが出ることはありません。

クレジットカードは公共料金のカード払いなど多少はオーバーしても決済できるようにはなっていますし、厳密にはETCゲートを通過してもその時点では利用可能額の確認などは行われていません。

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ETCレーンでエラーが出たけどそのままバーが開いて通過できた場合は?

ETCレーンを通過した時に反応が無いけれどもバーは開いており、そのまま通過できあとからETCを利用できなかったと言うような音声が流れる事もあります。

こういった場合は、高速道路を降りる際にETCレーンでは無く係員のいる一般レーンに進入するようにし、事情を説明し降りるようにします。ETCカードを渡したりすることで上手く処理をしてくれます。

原因はいろいろとあるようですが、一般的にはETC車載器とETCの路側アンテナとが上手く通信できていなかった利する場合があるようです。

出口のETCでエラーにより正しく通信できなかった気がする場合の確認方法

ETCレーンでエラーがでたような気がするが、通過できた場合きちっと正常にETC通信ができたか気になるという場合もあると思います。その場合、ETC利用照会サービスでしっかりETCの課金が行われた確認ができます。

ETC利用照会サービス(外部サイト)

ETC利用照会サービスは高速道路各社の運営するサービスサイトで走行履歴が確認できます。ETCカード、メールアドレス、利用している車載器管理番号、車両番号(ナンバー)、利用年月日があれば登録でき照会できるようになります。尚、反映には走行から4~5時間程度かかるようです。

もし、エラーで反映されていなければ各高速道路会社のお客様センター等へ問い合わせると確認調査をしてくれます。

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- ETCカードの基礎知識